よくあるご質問一覧
Ｑ，粗品タオル・名入れタオルを初めてつくります。どのような工程ですすむのでしょうか？
Ａ，最初に、無料見積もりフォーム or FAX用紙 or TEL より詳細をお送りください。
１、タオルの種類：日本製 or 海外製
２、タオル名入れ：有り or 無し
(有りの場合は、タオルへ印刷する詳細をお送りください）
(無しの場合は、無地タオルとなります）
３、タオル本体色：白・ブルー・ピンク・イエロー・グリーン
４、タオル印刷内容：2番で名入れ「有り」をご選択の場合のみ
５、熨斗印刷：有り or 無し
(有りの場合は、熨斗へ印刷する詳細おお送りください）
(無しの場合は、熨斗が無い使用となります）
６、熨斗印刷内容：5番で熨斗印刷「有り」をご選択の場合のみ
７、ポリ袋包装：有り or 無し
(5番で熨斗有りをご選択の方は必然とポリ袋包装となります）
(ポリ袋無しをご選択の場合は、タオルのみとなります）
８、ご希望の枚数：白タオルは、100枚～、カラータオルは、120枚～。
上記の内容及びお届け先のご住所やお名前をお伝え頂きます。見積りフォーム、FAXでは1回の送信でお見積り可能となります。価格等の合意後に、決済をいただき制作開始となります。
Ｑ、見積もりフォームより送信したのにメールが届かない
Ａ、お見積りフォームに「Email」を記載する箇所がございますので半角英数字で記載いただき誤字脱字がない場合はお客様へ自動メッセージが送信されます。万が一、送信したのに返信がない場合は再度「Email」アドレスにお間違いないかのご確認をお願いします。・「@」が大文字の「＠」になっている。・「大文字と小文字の両方」が含まれている。・「 _ 」が「 – 」になってる。
など、打ち間違いによることが大半となります。お間違いの際は、弊社へ見積もり内容は受信できていても、送り先のメールアドレスが不明な場合や送信エラーとなるケースがございますのでご注意ください。 ※携帯で迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、【akinari@fate-bridge.net】からのメールを受信できるように設定してください。
Ｑ、注文方法を教えてください。また次回もフォームからですか？
Ａ、見積もり後に、弊社より直接等でご返信いたします。
ご注文の際は、お送りしますメールアドレスへ「注文」とお送りください。また、2回目以降は1回目にご注文メールしましたアドレスへ直接「前回と同じ」や、今回は「●●を変更」などとお名前と一緒にお送りいただくだけでご対応可能です。
Ｑ、ロゴデザインやイラストを入れたいのですが作成できますか？
Ａ、ロゴデータやイラストなどはお持ちのイラストレーター等をお送りください。一から作成するためには、簡易的なデータ以外が承ることは出来かねますのでご了承ください。また、複雑なロゴやイラストはタオルへの印刷には不向きです。グラデーションなどはタオルには再現が困難となります。
Ｑ、コストを安くしたいのですが、何枚から安価になりますか？
Ａ、1枚あたりの単価がタオルの種類や仕様により異なります。できる限り安価で多く配布したい場合は300枚以上～がおすすめです。100枚～299枚、300枚～999枚、1000枚以上～上記ですと、300枚以上～1枚単価が安価になります。
Ｑ、他店より安価ですが、商品の品質や納期はどうなりますか？
Ａ、弊社では、粗品タオル・名入れタオルに絞った専門ショップです。そのため、大量仕入や発注が日々ございます。そのため、良い品質タオルを安価でご提供実現できています。また、日本製のタオル、海外製のタオルをお選びいただき仕様用途（品質重視やコスト重視）でご選択ください。（→日本製と海外製の違いは こちら から。）海外製の場合は、ただ安いだけで不良タオルなどでお届けすることがあると聞いておりますが、弊社では制作後の検品作業に重点を置いて良好な品質でお届けしております。納期につきましては、タオルへの印刷がなく無地タオルの粗品タオルの場合は、約1週間以内に出荷しております。名入れタオルの場合は、15営業日ころに出荷となります。出荷スピードにつきましては、安定的に日々出荷しておりますが、繁忙期の時期などは前後する可能性がございます。普段では、可能な限り前倒しで出荷しております。
Ｑ、ホームページにない商品もありますか？
Ａ、粗品タオル・名入れタオルの専門になりますが、ご希望の内容がございましたらご相談頂けますと可能範囲ご対応しております。また、販促品などのご依頼もございますので、その際は詳細をお送りください。
Ｑ、挨拶状をポリ袋包装の加工時に入れてほしいのですができますか？
Ａ、周年記念などの場合に、社長の挨拶状を封入同封する場合がございます。その場合は、挨拶状をご郵送いただけますと封入加工は可能です。
Ｑ、タオルの匁がよくわかりません、教えてください。
Ａ、タオルの匁については こちら に詳しく記載しております。
Ｑ、海外製のタオルは、よく欠陥が多いと聞きますが御社ではどうですか？
Ａ、弊社では、海外の実績ある工場より直接取り寄せしております。万が一、到着商品に問題がある場合は、受け入れせず、全枚数のチェックを行い通過した商品のみを梱包しております。
Ｑ、名前入りタオルの専用フォームやショッピングカートから無料見積もりした場合は、お金が引き落とされたり、許可なく商品配送されたりしませんか？
Ａ、はい。お客様みなさまに安心していただくため、全て「見積もり/相談/注文」として分けております。また、商品の注文としてお受けした事を確認し、お振込み確認後に制作及び配送を行います。
デザインについて
Ｑ、デザインを自分で作りたいのですが、テンプレートはありますか？
Ａ、はい、校正を行うテンプレートをお送りいたしますのでお見積りの際にお申し付けください。
Ｑ、ロゴデータがありますが、どのようなタイミングでどこから送ればよいでしょうか？
Ａ、お見積りフォーム の最下部にデータアップロード可能です。データ内容により異なりますので事前にご準備いただきおお送りください。また、データのご準備ができ次第直接メールにてお送りいただくことも可能です。
商品・価格に関して
Ｑ、5年前に注文したことありますが、いまも同じ価格で対応できますか？
Ａ、タオル業界では、価格変動がございます。3カ月以上のお時間があく場合は、事前にお見積りください。
Ｑ、業界最安値商品を取り扱いしている通販サイトですが、全商品という事でしょうか？
Ａ、全て、弊社直接取引きを行っているため、全商品と理解して頂いて大丈夫です。 （一番、明確な商品は、「無地の粗品タオル」「印刷タオル（名入れタオル）」です。）
Ｑ、タオル商品は、インターネットで探しても一番安いと思いますが商品に欠陥などはございませんか？
Ａ、はい。工場にて念入りな検品作業を行っているため欠陥はない努力を行っております。また、名前入りのご注文の際は、お客様へ校正の確認を行い合意を得た内容にて制作に取り掛かるため安心です。
お支払いに関して
Ｑ、支払い方法は何がありますか？
Ａ、弊社では基本的に、事前振込のみとなります。当社は倒産リスクを防ぐため一部上場会社を含め全ての会社様に前金でお願いしています。小切手・手形も扱いできません。
Ｑ、請求書やお見積・領収書は発行できますか？
Ａ、はい、可能です。基本としてはメールの中ですべて完結しておりますが、ご希望の場合は「請求書・御見積書・領収書」が必要な旨をお問合せください。弊社では、企業様が9割となりますので必要なご要望にお答えしております。
納期について
Ｑ、最短納期で早めにお願いしたいのですが・・
Ａ、お客様のご注文時期タイミングにより納期に多少のずれがございます。急ぎの場合は、ご希望の日時をお送りいただき可能かどうか含めて事前にお伝えしております。合意後に、制作等へ進捗致しますのでご安心ください。
Ｑ、商品に日時指定ができますか？
Ａ、はい、ゆとりある納期の場合は配送状況にゆとりがあるため日時指定可能です。急ぎの場合など対応できない場合もございますのでお見積り依頼の際にご確認ください。